Letzte Aktualisierung: 14.01.2025
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Branch Solutions Limited schätzt Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da sie Ihre Rechte in Bezug auf die Dienstleistungen, die Sie erhalten, umreißt.
Wir versichern allen unseren Nutzern das Recht auf Rückerstattung, wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht der erwarteten Qualität wie beschrieben entsprechen.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Rechte bei der Nutzung der Dienste von Branch Solutions Limited mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit gewahrt werden. Jeder Rückerstattungsantrag wird sorgfältig und effizient bearbeitet.
Kunden, die für die Dienste von Branch Solutions Limited bezahlt haben, haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Regeln zu erhalten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde alle Anforderungen erfüllen; Andernfalls kann Branch Solutions Limited den Rückerstattungsantrag ablehnen.
Branch Solutions Limited verpflichtet sich, Kunden im Falle von Streitigkeiten in Bezug auf Rückerstattungsanträge zu unterstützen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Zahlungen für Branch Solutions Limited-Dienste und Kundengelder.
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ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Kunden haben das Recht, innerhalb von zwei Wochen ab dem Tag des Kaufs eine Rückerstattung zu beantragen.
Rückerstattungsanträge können per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch eingereicht werden.
Aus Sicherheitsgründen kann Branch Solutions Limited Informationen anfordern, die zur Identifizierung des Kunden beitragen, wie z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname, aktuelle Adresse, der Grund für den Rückerstattungsantrag und/oder andere Informationen, die als Beweis für eine falsche Transaktion auf dem Bankkonto des Kunden dienen können.
Branch Solutions Limited bearbeitet Kundenanfragen schnellstmöglich. Die Reaktionszeit hängt von den spezifischen Gründen für den Rückerstattungsantrag ab. Nichtsdestotrotz wird sich Branch Solutions Limited mit dem Kunden in Verbindung setzen, um Informationen über die Rückerstattung von Geldern in Übereinstimmung mit unseren Richtlinienfristen zu erhalten.
Eine Rückerstattung kann erst genehmigt oder abgelehnt werden, nachdem Branch Solutions Limited die angegebenen Daten gründlich überprüft hat.
Wenn ein Kunde beschließt, die Nutzung der bereitgestellten Dienste einzustellen, muss er sich abmelden, um eine erneute Belastung zu vermeiden.
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BEANTRAGUNG EINER RÜCKERSTATTUNG
Kunden können eine Rückerstattung beantragen oder Unterstützung bei Branch Solutions Limited-Käufen erhalten, indem sie sich an [email protected] wenden oder die auf der Website angegebene Telefonnummer anrufen.
In die Betreffzeile der E-Mail sollte der Kunde "Rückerstattungsantrag" schreiben.
Für die Rückerstattung wird die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet, die der Kunde verwendet hat.
Der Rückerstattungsbetrag darf den Transaktionsbetrag nicht übersteigen.
Nur die zweite Gebühr wird zurückerstattet, da der Kunde die erste Zahlung selbstständig vornimmt, nachdem er die auf dieser Website aufgeführten Regeln anerkannt hat. Der Kunde bestätigt diese Regeln, indem er die entsprechenden Kästchen ankreuzt, bevor er die erste Zahlung tätigt.
Branch Solutions Limited behält sich das Recht vor, nur eine teilweise Rückerstattung zu genehmigen, wenn dem Kunden bereits Dienstleistungen erbracht wurden. Der Erstattungsbetrag wird auf der Grundlage des Grundes für den Rückerstattungsantrag und unter sorgfältiger Überlegung festgelegt.
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BEARBEITUNG VON RÜCKERSTATTUNGEN
Branch Solutions Limited wird sich innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Rückerstattungsantrags mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen (falls erforderlich) anzufordern. Der Kunde muss die angeforderten Informationen innerhalb von vierzehn Tagen nach Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen.
Eine endgültige Entscheidung über die Rückerstattung wird getroffen und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt:
• innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der letzten angeforderten zusätzlichen Informationen;
• innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt des Rückerstattungsantrags, wenn keine zusätzlichen Informationen angefordert werden.
In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung ohne Zustimmung des Kunden erfolgen.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Branch Solutions Limited sie innerhalb von zehn Werktagen unverzüglich bearbeiten.
Eine Rückerstattung kann nicht genehmigt werden, wenn:
• Die Rückerstattungsfrist ist abgelaufen.
• Der Kunde lehnt es ab, Branch Solutions Limited die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
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RÜCKBUCHUNGEN
Von Kunden wird erwartet, dass sie sich an den Dienstanbieter wenden, um Probleme im Zusammenhang mit Transaktionen auf ihrem Bankkonto zu lösen, bevor sie eine Rückbuchung beantragen.
Wenn der Kunde eine Rückbuchung veranlasst, führt Branch Solutions Limited eine Untersuchung durch und kann zusätzliche Informationen von der ausstellenden Bank anfordern.
Sobald eine Rückbuchung eingereicht wurde, hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
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ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN
Die Beantragung einer Rückerstattung garantiert nicht deren Zustimmung.
Alle zusätzlichen Gebühren, die bei der Bearbeitung einer Rückerstattung anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Branch Solutions Limited kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rückerstattungsrichtlinie als Reaktion auf Gesetzesänderungen oder wenn dies für notwendig erachtet wird, ändern. Kunden sollten diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen überprüfen.
Wenn ein Kunde die aktualisierte Rückerstattungsrichtlinie nicht akzeptieren kann, muss er die Nutzung der Dienste von Branch Solutions Limited einstellen und die Website verlassen. Die neue Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Nutzung von Dienstleistungen durch den Kunden, wenn er nach der Aktualisierung der Richtlinie einen neuen Kauf auf der Website tätigt.
Branch Solutions Limited ist nicht verantwortlich für Verluste (direkte, indirekte, spezielle, zufällige) oder Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Einnahmen, die direkt oder indirekt mit der Nutzung der Dienste von Branch Solutions Limited, dem Bearbeitungsbetrag der Rückerstattung oder der Bearbeitungszeit zusammenhängen.
KONTAKTS
Abonnenten können Mitteilungen per E-Mail, konventioneller Post oder Telefon senden, sofern in der Vereinbarung nichts anderes angegeben ist. Alle Fragen, Beschwerden oder Mitteilungen bezüglich der Website müssen an endlezrelatings.com gerichtet werden. Alle Stornierungen von Dienstleistungen auf der Website müssen auch an endlezrelatings.com gesendet werden.
Bei Fragen und Kontaktinformationen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an: [email protected]
WEBSITE NACH DER URL: endlezrelatings.com
FIRMENNAME: Branch Solutions Limited
STANDORT: 34 Little Brays, Harlow, UK, CM18 6EW
HANDELSREGISTERNUMMER IN: United Kingdom
GRÜNDUNGSNUMMER: 14120347
DIREKTOR DES Unternehmens: Zoe Claire Dunn
MEHRWERTSTEUER: GB 443 9862 59
ADRESSE DER HAUPTINSTITUTION: 34 Little Brays, Harlow, UK, CM18 6EW
E-MAIL-ADRESSE: [email protected]